בפרק זה נדבר על

​

• תהליך איתור צרכי הידע- איפה מתחילים? עם מי נפגשים? איך מתקשרים זאת בארגון? מה שואלים?

• נכיר את מודל שאלת המפתח שבאמצעותו נאתר ונגדיר את צורכי הידע של הארגון.

• איך מנהלים את תהליך איתור הצרכים בארגון- התמודדות עם התנגדויות, רתימת מנהלים ועמיתים ועוד.

• כלים פרקטיים לאיסוף מידע באיתור הצרכים – בניית שאלונים, הובלת קבוצות מיקוד וראיונות עומק.

• מלמידה לעיבוד תוצרים- כיצד מגדירים את צורכי הליבה וכותבים מסמך צורכי ידע ארגוניים.